VId STÖRRE vattenläcka ELLER AVBROTT

Vid planerat underhåll och arbeten på ledningsnätet kan det vara nödvändigt att vi tillfälligt behöver stänga av vattnet, i dessa fall meddelar vi detta i god tid. Men ibland kan det tyvärr ske något oförutsett där vi med väldigt kort varsel måste stänga av vattnet. Om vattnet är avstängt under en längre period sätter vi ut vattentankar med dricksvatten och meddelar allmänheten var man kan hämta vatten. För dessa situationer är det bra att ha rena vattendunkar hemma som man kan fylla på, alternativt spara på diskade pantflaskor.

TIPS! Det kan alltid vara bra att ha lite vatten på lager när det krisar. Läs mer om hemberedskap på MSB:s hemsida
Om det har varit en läcka och vi misstänker att vattnet kan ha blivit förorenat inför vi kokrekommendationer. Dessa rekommendationer kvarstår tills vi har analyserat vattnet och kan garantera att vattnet inte är förorenat.

Vid missfärgat vatten

I samband med reparationsarbeten eller stora vattenuttag kan beläggningar lossna från ledningarnas insida. Då kan vattnet bli missfärgat och ibland kan man se synliga partiklar. Det ser oaptitligt ut men är normalt inte farligt att dricka. Spola i kranen en stund så brukar det försvinna.  Undvik att tvätta vittvätt tills vattnet är klart igen.

Om det kommer in luft i ledningarna i samband med underhållsarbeten kan vattnet bli vitt eller mjölkigt. Det är inte heller farligt och kan oftast avhjälpas genom att spola i kranen. Om vattnet inte blir klart, vänta en stund och spola igen. Ifall upprepade försök att spola inte hjälper, ber vi dig att kontakta vår kundservice.

Ersättningsfrågor

Karlshamn Energi jobbar kontinuerligt med att utreda och åtgärda problem med missfärgat vatten som uppstår i vårt ledningsnät. Däremot har vi som vattenleverantör inte någon ersättningsskyldighet för uppkomst av missfärgat vatten till följd av störningar i vattendistributionen.

Skulle något gå sönder med anledning av en driftstörning så anmäler du detta till ditt försäkringsbolag. Samtidigt är det möjligt att lämna ytterligare ersättningsanspråk till oss på Karlshamn Energi för skador som inte täcks av ditt eget försäkringsbolag. Ditt ersättningsanspråk ska då göras skriftligen och innehålla en specificerad redogörelse för vad du önskar ersättning för, och delbelopp samt totalsumma ska anges. Om det finns bilder så ska dessa alltid bifogas.

Ditt ersättningsanspråk skickar du till oss via e-post till kundservice@karlshamnenergi.se. I ditt anspråk är det viktigt att du anger adressen och fastighetsbeteckningen där skadan uppkommit, samt namn och telefonnummer. Därefter utreder vi om du är berättigad till ersättning och återkommer med besked.

MISSFÄRGAT VATTEN OCH BAKTERIER

I sällsynta fall kan vattnet bli grumligt om det har kommit in jord eller avloppsvatten i ledningarna eller att bakterier växer till. Då ska man inte dricka vattnet utan att först kontrollera vad som gäller. Aktuell information om vattnet behöver kokas eller om man inte ska dricka vattnet över huvud taget hittar du på vår sida för driftinformation.

Kokrekommendationer

Mikroorganismer, till exempel bakterier, virus och parasiter som vi blir sjuka av kan komma in i vattenledningsnätet. Då behöver vattnet kokas innan det används till dryck och matlagning. Om vi misstänker att det kan finnas skadliga ämnen i vattnet, går vi alltid ut med meddelande via sms och kan även meddela via radio (SR P4 Blekinge).

Läs mer om kokrekommendationer på Livsmedelverkets hemsida  

För att vara säker på att du alltid får viktig information vid läckor/avbrott kan du registrera dig för SMS-utskick här 

Kokt dricksvatten ska användas till att:

  •  blanda saft eller andra drycker med vatten
  •  brygga kaffe, eftersom kaffebryggaren inte värmer dricksvattnet tills det kokar
  •  göra is
  •  skölja frukt och grönsaker som inte ska kokas
  •  borsta tänderna

Okokt dricksvatten kan användas till att:

  • koka mat
  • tvätta händer och ansikte
  • duscha (men se till att små barn inte sväljer av vattnet och undvik att bada)
  • spola toaletten
  • diska i maskin på högsta temperatur (använd torkprogrammet) eller för hand (låt disken torka ordentligt innan den används, då torkar mikroorganismer sönder)
  • tvätta kläder
  • städa och rengöra ytor
  • vattna blommor

VID HÖG VATTENFÖRBRUKNING

OM DIN VATTENFÖRBRUKNING AVVIKER FRÅN DET NORMALA

Under Mina sidor kan man registrera sin vattenförbrukning och se när den senaste avläsningen gjordes om du inte har fått en ny mätare som läses av digitalt. Har du fått en vattenavläsningsblankett hem, kan du skicka in uppgifterna manuellt om du hellre vill det. Det är viktigt att vi får in aktuell förbrukning eftersom fakturorna baseras på dessa avläsningar och det är också lättare för dig att hålla koll på din vattenförbrukning om du håller din mätarställning uppdaterad.

Om vattenmätaren registrerar förbrukning trots att inget vatten används, kontrollera då att ingen kran droppar eller att en toalettstol står och rinner. Även tappkranen utomhus kan läcka om en sådan finns. Kontakta en VVS-firma som kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Om vattenmätaren kräver åtgärder eller om vattnet behöver stängas av ute i gatan, kontakta vår kundservice.

 

Vattenläcka på fastigheten innan vattenmätaren
Om det läcker i marken, t ex på gräsmattan som tillhör fastigheten så behöver du kontakta oss så att vi kan stänga av vattnet i gatan. Är läckan på din ledning så kontaktar du en anläggningsentreprenör för att få hjälp.

Vid översvämning i källaren
Bryt all elektrisk ström i de översvämmade lokalerna, se dock till att eventuell dräneringspump inte stannar. Vid större översvämningar bör du anlita en auktoriserad firma som hjälper dig med både skadereglering och att få källaren torr igen. Kontakta ditt försäkringsbolag för ersättning.

Hur du minskar risken för översvämning eller läcka
Det är vanligast med läckor i köket då ett modernt kök kan ha väldigt många vattenledningar och det räcker att en av dem går sönder för att orsaka stor skada. För att minska risken att golvet tar skada vid vattenläcka kan du köpa en skyddande plastskiva att placera under både diskmaskin och kyl- och frys. Se till att hålla golvbrunnar rena då ett stopp kan orsaka översvämning.

Spola aldrig ner fett, hushållspapper, tamponger och liknande i avloppet, läs mer här om vad du ska undvika att spola ner.

Frågor & svar

Stopp i avloppet?

Om du till exempel får stopp i köks- eller duschavloppet eller i ett stuprör, anlitar du en VVS- eller spolbilsfirma för att lösa ditt avloppsstopp. Läs mer här om hur du förhindrar stopp i avloppet 

Vår spolbil underhåller det allmänna ledningsnätet men åtgärdar inte akuta stopp i avlopp för enskilda som inne på fastigheten eller slamtömning av enskilda avlopp. Ta kontakt med en auktoriserad firma som utför akuta stopp i avloppssystem eller översvämningar i villor och fastigheter.

Vattenläcka inomhus?

Det är vanligast med läckor i köket då ett modernt kök kan ha väldigt många vattenledningar och det räcker att en av dem går sönder för att orsaka stor skada. För att minska risken att golvet tar skada vid vattenläcka kan du köpa en skyddande plastskiva att placera under både diskmaskin och kyl- och frys. Det finns även olika typ er av vattenlam som kan upptäcka läckor i ett tidigt skede. Kontakta en återförsäljare för mer information.

Vattenläcka utomhus?

Om det läcker i marken, till exempel på gräsmattan som tillhör fastigheten, behöver du kontakta oss så att vi kan stänga av vattnet i gatan. Är läckan på din ledning så kontaktar du en anläggningsentreprenör för att få hjälp.

Översvämning i källaren?

Bryt all elektrisk ström i de översvämmade lokalerna, se dock till att eventuell dräneringspump inte stannar. Vid större översvämningar bör du anlita en auktoriserad firma som hjälper dig med både skadereglering och att få källaren torr igen. Kontakta ditt försäkringsbolag för ersättning. Läs mer om hur du förebygger översvämningar och tar hand om ditt dagvatten

Kan jag spola ut färgen i diskhon?

Nej, absolut inte! Överblivna färgskvättar kan lämnas till vissa färgbutiker, annars skall de alltid lämnas till återvinningscentralen.

Vid penseltvätt av lösningsmedelsbaserad färg: Stryk av det mesta av färgen från penseln på ett papper och doppa penseln i en burk lacknafta, penseltvätt eller dylikt. Behåll lacknaftan i burken med locket på, den kan användas flera gånger. När den har blivit alltför smutsig – lämna den till färgbutiken eller återvinningscentralen.

Vid vattenbaserad färg: Stryk av så mycket som möjligt av färgen från penslar och rullar på tidnings- eller täckpapper. Pappret med färg lägger du bland soporna. Tvätta därefter penslarna med en omgång vatten i en burk. Låt sedan burken stå några dagar så färgresterna sjunker till botten och häll sedan försiktigt av det klara vattnet. Lämna färgslammet till återvinningscentralen.

De allra sista färgresterna kan sedan sköljas bort under kranen.

Kan jag hälla ut oljan från stekpannan i avloppet?

Nej, häll inte ut matolja och fett i avloppet! Även om fettet är flytande, som vid en varm stekpanna eller när den diskas, är det bra om fettet först torkas av med hushållspapper som sedan kastas i soporna. När avloppsvattnet svalnar stelnar fettet och bildar fettproppar som fastnar i ledningar, avloppspumpstationer och reningsverk vilket medför driftstörningar. Stopp i ledningarna kan orsaka källaröversvämningar vilket är både otrevligt och kostsamt.

 

Kan jag tvätta bilen på min uppfart?

Om du har en asfalterad uppfart eller om den står på gatan – nej!

Om du sköljer av din bil hemma någon enstaka gång, ska du undvika att använda kemikalier och högtryckstvätt och se till att hålla dig på en gräsmatta eller en grusplan. När du sköljer av din bil på en gräsmatta eller grusplan, infiltreras tvättvattnet i marken, där en del av föroreningarna kan brytas ner. Du måste tänkta på att välja en plats långt bort från dagvattenbrunnar, vattendrag och dricksvattenbrunnar. Detta då det råder förbud för all tvätt av bilar, båtar, andra motorfordon och arbetsmaskiner på platser, där det finns risk för att ytvattentäkter eller grundvattentäkter påverkas negativt.

Varför spelar tomtytan roll i min anläggningsavgift?

I Karlshamn finansieras alla investeringar och drift av det allmänna vatten och avlopp av VA-abonnenternas anläggnings- och brukningsavgifter, som tillsammans kallas VA-taxan. En förutsättning som måste gälla för en VA-taxa är att den ska täcka kostnaderna, men samtidigt vara skälig och rättvis. Större tomter innebär längre ledningsdragning när vi bygger ut VA-ledningsnätet i områdena och innebär därmed också högre kostnader. Det anses därför rättvist att ta ut en större anläggningsavgift av de VA-abonnenter vars tomter medför större kostnader för VA-kollektivet.

I anläggningsavgiften, som du betalar när du blir VA-abonnent, ingår alltså en tomtyteavgift per kvadratmeter av din fastighets totala tomtyta. Avgiften får inte bli oskäligt hög, så därför får den inte överstiga summan av taxans övriga delar (servisavgift + förbindelsepunkt + lägenhetsavgift).

Häftiga regn. Vad kan jag göra själv?

  • Ta bort värdefulla eller känsliga föremål från källaren.
  • Rensa brunnar, lövsilar och hängrännor på din fastighet för att undvika stora vattensamlingar runt huset.
  • Förbered med att ha tunga tättslutande föremål till exempel sandsäckar som kan läggas över golvbrunnar samt toalettstolar i källarplanet. En filt eller handduk kan också hjälpa till att sluta tätt, lägg sen även ett tungt föremål över.

När får jag mitt vatten och avlopp inkopplat?

Det beror på om din fastighet ligger i ett område inom ett sk verksamhetsområde, eller om det ligger utanför verksamhetsområdet. Önskar du ansluta din fastighet i ett område där det redan finns vatten och avlopp (inom ett verksamhetsområde) tar det runt 3 månader (beroende på väderlek och ev oförutsedda händelser) från det att din ansökan har kommit in. I ett obebyggt område, sk utanför verksamhetsområde, är det mer aspekter att ta hänsyn till och om det är möjligt inom en snar framtid eller det ligger längre fram i utbyggnadsplanen*.

 

*Utbyggnadsplanen baseras på VA-planen och där kan du läsa mer om när ditt område ligger för utbyggnad.

Jag ska bygga ett attefallshus. Vad behöver jag tänka på?

Ska du bygga ett attefallshus och vill koppla in vatten och avlopp, måste du anmäla det till VA-verksamheten. En bostadsenhetsavgift tas ut vid anmälan. Läs mer om vad som gäller här. 

Varför ska man inte dricka varmt vatten från kranen?

Vi levererar kallvatten och det är det som är testat och kontrollerat. Varmvattenberedaren tillhör fastighetsägaren. Varmvatten är inget livsmedel och skall därför aldrig användas till matlagning och dryck. Det är risk att varmvattnet innehåller tungmetaller, framförallt koppar och små barn är speciellt känsliga för koppar. Gör därför aldrig barnmat eller välling med hjälp av vatten från varmvattenkranen, utan värm alltid kallvattnet.

Tänk också på att undvika risken för Legionella (legionärssjuka, som är en form av lunginflammation, samt pontiacfeber, vars symtom är influensaliknande). Legionellabakterier kan börja växa i stillastående vatten som håller en temperatur mellan 20-50°C.

Vilken hårdhet har vattnet i Karlshamn?

Vattnets hårdhet mäts i tyska hårdhetsgrader (°dH). Den största delen av Karlshamns kommun har ca 4,0-5,0 °dH och i Ringamåla ca 2,0-2,5 °dH vilket i båda fallen bedöms som mjukt vatten. Hårdheten är ett mått på mängden kalcium- och magnesiumjoner i vattnet. Ju färre joner det finns, desto mjukare vatten. En positiv aspekt på att Karlshamn har mjukt vatten är att det behövs mindre disk- och tvättmedel. Se på tvättmedelspaketet för exakta uppgifter.

I Björkenäs, som får grundvatten med ursprung i Sölvesborgs kommun, är hårdheten 12 °dH, vilket bedöms som hårt vatten.

Hur kan jag få mitt dricksvatten analyserat?

Analys av dricksvatten är ingen tjänst som Karlshamn Energi har, men du är välkommen att vända dig till Miljöförbundet Blekinge Väst som förmedlar denna tjänst.
Läs mer på Miljöförbundet Blekinge Västs hemsida