Krånglar det?
Har du problem som inte är av akut karaktär: exempelvis med inställning av värme- eller varmvattentemperatur kontaktar du vår Kundservice vardagar 8–16 (lunchstängt 12–13) på 0454-818 00.
Har du akuta problem som exempelvis:
- Grönfärgat vatten läcker ut
- Om stora, heta, vattenmassor (5 liter/min) läcker ut: Stäng ventilerna vid ytterväggen.
Kontakta oss omgående: Vardagar mellan 8–16 (lunchstängt 12–13) ring Kundservice på telefon 0454-818 00. Övrig tid nås vi via SOS Alarm, telefon 0470-270 26 och begär att få kontakt med ”Värmeberedskapen Karlshamn Energi”. Detta gäller vid akuta problem med värmecentralen.
FELSÖKNING OCH INSTRUKTIONER
Om du upptäcker att fjärrvärmen fungerar dåligt eller inte fungerar alls kontrollera gärna nedan punkter eller läs i vår folder om felsökning av Fjärrvärme innan du gör en felanmälan.
Inget varmvatten eller ingen värme:
Kontrollera att du har ström till anläggningen
Kontrollera temperaturen på inkommande fjärrvärme
Varmvatten finns men dåligt med värme:
Kontrollera att du har ström till reglerutrustningen
Kontrollera inställningen på reglerutrustningen
Kontrollera att det är tryck på systemet (titta på manometern)
Kontrollera att cirkulationspumpen går (lägg handen och känn på den)
Kontrollera att filtret inte är igensatt (tvätta rent det och sätt tillbaka)
Det blir endast värme i delar av huset:
Kontrollera att ventiler är öppna
Se till att det är tryck på systemet (titta på manometern)
Lufta radiatorer med luftningsnyckel så här:
Stäng av cirkulationspumpen, fyll upp trycket och vänta ca 10 minuter. Lufta radiatorerna, börja högst upp i fastigheten, sätt på cirkulationspumpen igen.
Värme finns men inget varmvatten
Kontrollera temperaturinställningen
Kontrollera regleringen på varmvattnet
Är du precis nyinstallerad? Tänk då på att…
Grundinställningen kanske inte passar din fastighet direkt
När man byter värmeanläggning töms en del av vattnet i ditt radiatorsystem (elementen), lufta därför lite extra de närmsta månaderna
Serviceavtal för fjärrvärme
Tecknar du vårt smarta serviceavtal får du regelbunden och professionell tillsyn av din fjärrvärmeanläggning.