Tillgänglighetsredogörelse för app
Appen Karlshamn Energi finns att hämta i App Store och Google Play.
Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra tillgängligheten i appen med syfte att låta alla användare kunna använda våra tjänster oavsett förutsättningar. Både app och Mina sidor är responsiva och fungerar med förstorad textstorlek.
Navigering i appen
Plattformen stödjer tabb-navigering och rubriker samt text är indelade i en hierarki som följer en logisk ordning. Rösttjänstupplästning är kompatibelt på båda app och webb-baserade ”Mina sidor” och anpassas efter språk som är valt i appen samt i mobilens eller webbläsarens inställningar. All navigering i plattformarna sker via knappar och element med tydliga, förklarande texter.
Kontrastvärden
Som en del i arbetet med att öka tillgängligheten siktar vi alltid på att uppfylla WCAGs riktlinjer för kontrastvärden och uppfyller idag till stor del AA-nivå, men även till viss del AAA-nivå..
Felrapportering
Om du behöver innehåll från appen eller Mina sidor på webben som inte är tillgängligt för dig kan du kontakta oss genom att ringa 0454-818 00 eller maila oss på kundservice@karlshamnenergi.se. Vill du rapportera in brister i webbplatsens tillgänglighet, meddela oss så vi kan se över det.
vill du RAPPORTERA BRISTER?
Vi strävar hela tiden efter att förbättra appens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss, så att vi får veta att problemet finns. Meddela oss synpunkter om tillgänglighetsproblem på vår webbplats.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter så kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.
Förbättringsområden
Ett område där vi ser att stor förbättringspotential för tillgängligheten är de grafer som visas upp i plattformen. Då dessa är komplexa och innehåller mycket information kan exempelvis skalning av textstorlek påverka användarupplevelsen. Detta är något vi kontinuerligt jobbar för att förbättra.
Redogörelsen uppdaterades den 28 november 2023.
